Telemaco

Caratteristiche del servizio
Telemaco è un sistema informatico che permette di ottenere molti servizi della Camera di Commercio in modalità telematica, senza quindi recarsi presso gli sportelli dell’Ente.

Servizi forniti da Telemaco

• Visure e certificati* del Registro Imprese
• Visure e certificati* dell’Albo delle imprese artigiane
• Visure protesti
• Visure di marchi e brevetti
• Copia dei bilanci ed atti depositati
• Pratiche telematiche
• Iscrizioni, modifiche, cancellazioni nel Registro Imprese
• Iscrizioni, modifiche, cancellazioni all’Albo delle Imprese Artigiane
• Deposito dei bilanci e degli elenchi soci delle società
• Elenchi di imprese
• Monitoraggio di imprese (per ciò che concerne modifiche ed eventuale cancellazione)

(*) I certificati ottenuti per via telematica hanno valore soltanto se (D.M. 11/5/1998) sono stampati su appositi fogli di carta filigranata non fotocopiabile e su ognuno di essi è apposta una specifica marca differenziata per tipo di certificato. La carta filigranata e le marche sono in vendita presso l’ufficio Provveditorato della sede centrale di via Vochieri 58 (tel. 0131 313276 - fax 0131 313306).

Modalità di utilizzo
L’utente può ottenere i servizi forniti da Telemaco utilizzando una delle seguenti modalità.

• Presso la propria sede attraverso un collegamento diretto via Internet con InfoCamere, la società di informatica del sistema camerale (per procedere al collegamento attenersi alle istruzioni che seguono)
• Presso gli sportelli attivati dalle Associazioni di categoria imprenditoriali nei maggiori centri della provincia.
• Presso gli studi professionali convenzionati.
• Rivolgendosi ai distributori convenzionati con InfoCamere.

Come collegarsi a Telemaco
Per attivare il collegamento via Internet con le banche dati del sistema camerale, è necessario stipulare un’apposita convenzione con InfoCamere. Operativamente si deve attuare la procedura che segue:

• Verificare se si è in possesso dei seguenti requisiti:
  • accesso ad Internet con casella di posta elettronica
  • PC con browser Netscape Communicator o Internet Explorer
  • stampante laser o a getto d’inchiostro
  • carta di credito Visa o MasterCard o Diners
• Scaricare una copia cartacea della convenzione
• Leggerla attentamente, compilarla con i dati del soggetto richiedente e firmarlaTrasmettere la convenzione:
  - via fax al numero 199/724688
  - oppure via e-mail (con firma digitale su file pdf o tiff) a registrazione.tpay@infocamere.it
  - oppure direttamente alla Camera di Commercio di Alessandria (presso l’Ufficio Registro Imprese della sede oppure presso lo sportello di Casale)

Dopo la registrazione della convenzione presso InfoCamere, vengono fornite all’utente la “user” e la “password” a lui attribuite  (è opportuno che l’utente cambi tale password in occasione del primo accesso al servizio).

InfoCamere attiva il collegamento e ne dà comunicazione all’utente mediante un messaggio di posta elettronica inviato all’indirizzo specificato sulla copia della convenzione firmata.

L’utente può quindi accedere al servizio ed effettuare il primo versamento.

Il pagamento dei servizi è effettuato mediante versamenti su un fondo prepagato denominato Conto Cliente, che viene costituito dall’utente tramite carta di credito, collegandosi al sito https://telemaco.infocamere.it in modalità sicura SSL3. Ad ogni operazione l’importo dovuto sarà scalato dal fondo fino al suo esaurimento. Da quel momento sarà inibita ogni operatività fino al suo ripristino.

I costi di TelemacoPay sono riportati nelle “Tabelle” che accompagnano la convenzione. Ad essi va aggiunto il costo di attivazione che può essere determinato, a scelta dell’utente, in una somma da ripartirsi tra diritti di segreteria e tariffa.

TelemacoPay e Carta Nazionale dei Servizi
Le imprese il cui legale rappresentante sia in possesso della Carta Nazionale dei Servizi e che abbiano attivato un collegamento TelemacoPay hanno diritto ad ottenere gratuitamente e senza necessità di recarsi presso gli sportelli camerali i servizi relativi alla propria posizione. Possono quindi richiedere visure, dichiarazioni sostitutive dei certificati, copie dei bilanci e degli atti e la scheda import-export; possono consultare lo stato dei pagamenti del diritto annuale e lo stato delle pratiche trasmesse al registro imprese.

Assistenza
Per ulteriori informazioni e assistenza per l’utilizzo di Telemaco sono disponibili:

le seguenti e-mail: customer.care@infocamere.it  oppure telemaco@infocamere.it

oppure il seguente numero telefonico 

049 2015 215
attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.30 al costo di 11,88 cent/euro al minuto più 5,16 cent/euto alla risposta e dalle 18.30 alle 20.00 al costo  di 4,65 cent/euro al minuto più 5,16 cent/euro alla risposta; il sabato dalle 9.00 alle 13.00 al costo di 11,88 cent/euro al minuto più 5,16 cent/euto alla risposta.